A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Editora Lobster recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. Nicole Cyron com sede na Qta. Sto. Antonio s/n, 7050-012 Montemor-o-Novo, NIF 233935142, é responsável pelo website editora-lobster.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Editora Lobster reserva-se o direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No website da Editora Lobster será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.
O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Editora Lobster e respectivos clientes. A mesma tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
A Editora Lobster actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a protecção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o/a cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos e solicitar à Editora Lobster a sua exportação ou eliminação.
No registo ou compra no site da Editora Lobster são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas ou a emissão de facturas.
Na inscrição na Newsletter da Editora Lobster, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
A Editora Lobster pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail, morada e outras informações que o visitante nos forneça.
Durante a navegação no website da Editora Lobster também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
● Cumprimento das obrigações fiscais;
● Expedição de encomendas;
● Tratamento de encomendas;
● Facturação;
● Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
● Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Editora Lobster ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;
Para que o cliente esteja actualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade da Editora Lobster, podemos enviar e-mails com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente no website da Editora Lobster, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação no website.
O/A titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, rectificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O/A cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Editora Lobster, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte: contacto@editora-lobster.pt
O/A cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
A Editora Lobster está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Editora Lobster guarda os seus dados por dois meses devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Editora Lobster e ao seu sector de actividade, ou até que o/a cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O/A cliente pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para contacto@editora-lobster.pt.
A pedido de cliente, a Editora Lobster pode alterar determinados dados associados a encomendas registadas.
A Editora Lobster não cede qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento de cliente.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados de cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Editora Lobster.
A Editora Lobster pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições do negócio.
Para qualquer outra questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: contacto@editora-lobster.pt.